党的群众路线教育实践活动开展以来，市台办建立“五项制度”在服务群众打通“最后一公里”上实现与台属“心连心零距离”。

一是交心联谊制度，心与心真心沟通。定期与随机走访台属，主动与台属交心谈心；联系乡镇宣统委员进行台情普查，积极参与台属联谊会活动，建立台属情况“日记本”，将台属所需所盼的问题逐一登记，并努力帮助解决，确保工作开展的针对性和实效性。

二是专项调研制度，将心比心解难题。围绕涉及台属的征地动迁、社会保障、教育、医疗卫生、就业、交通、住房、社会治安、执法司法等关系合法权益的问题，开展专项调研，积极联系协调相关部门，千方百计推动解决，切实维护台属合法权益。

三是征求意见制度，心与心坦诚碰撞。作为窗口单位，涉台无小事，一言一行直接体现的是党和政府对台属的真心和诚心。市台办广为征求台属意见建议，不断健全各项制度，完善否定反馈制、责任追究制，强化服务，优化办事程序、提高办事效率。

四是扶助解困制度，心与心慰藉温暖。与二十余户困难台属结成帮扶对子，对生产生活给予关心帮助，协调相关部门完成低保、五保户等申领；春节等时期，与民政、“大爱基金”等一起走访慰问，送去慰问金和慰问品，帮助度过祥和节日。原台属联谊会原会长段克忠，因哮喘造成器官衰竭，台办专程进行探望，并送去慰问金，6月份病逝后，台办上门进行吊唁，其台湾亲属特意致电感谢！

五是情况通报制度，心与心真诚交流。增加工作透明度，定期向台属报告工作情况，自觉接受台属监督；对于台属关切的重大问题，随时向台属报告工作进展，真诚与台属沟通交流，取得台属的支持和配合，确保工作顺利完成。