常州市台办开展群众路线学习教育活动以来，做到边学习、边提高、强化窗口意识，以饱满的工作激情服务每一位赴台人员。坚持按照“四个一”流程，认真办理涉台事务，对来办理事务人员坚持“迎上一张笑脸、奉上一杯清茶、递上一张名片、为其一席解答”的工作流程，让赴台人士放心、安心、舒心。