2017年，常州市台办坚持以部门协同为支撑，以台企协会建设为依托，创新服务理念，强化六台部门、行政管理部门协同和辖市区政府工作联动，以“五个坚持”提升拓展360服务品牌内涵，努力为台企台商台胞办实事、解难题。

坚持真诚服务。2017年市台办共协调处理台商台胞台属各类求助63件，数量较上年明显增加，但仍保持了办结率100%、满意率100%。其中解决台胞子女入学10多件，安排台胞紧急就医2件。

坚持精准服务。以台商需求为导向，增强服务匹配性和有效性，基本实现台商需求与公共资源支持的有效对接。主动与市区教育部门沟通协调，台商子女入学基本实现制度化；联合在常高校，开展台企进校园专场招聘会；分片区、分行业组织银政企对接会，缓解台企融资矛盾；组织名医义诊进台企，促进在常台企和谐发展。

坚持专业服务。组建成立涉台商事仲裁中心；进一步调整、充实涉台法律服务团，增补仲裁、公证、上市辅导等服务，推出法律专栏、法律课堂、法律沙龙、菜单式服务、巡诊上门等形式，法律服务更加及时有效。经常性组织台商与注册会计师开展座谈交流、联谊活动，促进双方合作互信，细化会计服务团服务内容。

坚持高效服务。积极发挥台办综合协调优势，敢于直面复杂矛盾和疑难问题，坚持平等协商、情感沟通、科学处置和耐心工作，努力变“不可能”为可能。成功化解振扬电子长达十年的政企协议分歧，不仅实现高新区和台商双方满意，而且台方为常州新介绍了汽车零部件项目，注册资本2000万美元，目前已成功签约。先后向上海市台办、国台办协调局、海关总署、公安部交通管理局等部门汇报，圆满解决进口光阳摩托车上牌问题。主动上门服务，消除企业顾虑，妥善处理省台办批转台湾富字公司员工商业秘密侵权案件。

坚持转型服务。增补市人大民宗侨工委、民政局、卫计委等一批与台企台商生产生活密切相关的部门进入台湾同胞投资权益保障协调委员会，保护促进台企台胞在常发展。加快台商服务“四个转变”，即变被动服务为主动协调、变事务帮助为发展引领、变事后处置为事前沟通、变牵头在我为齐抓共建，加快上下联合、内外融合，努力把涉台服务向前端延伸、向高端引领。及时开展263专项行动、安全生产主体责任等专题讲座，帮助台商了解掌握法律法规和政策动向。