1月21日，常州新华书店发布《企业社会责任报告》，这也是我市首个发布《企业社会责任报告》的文化企业。
　　常州新华书店有限责任公司执行董事、总经理何志峰认为，作为一家国有文化企业，承担企业的社会责任是应有的态度和应尽的义务，常州新华书店一向勇于承担社会责任，讲究经济效益、社会效益并举，引导广大市民多读书、读好书。
　　在营造常州的读书氛围方面，常州新华书店功不可没：每年举办龙城书市、十佳藏书家庭评选、常州历代名人作品选、“读万卷书、行万里路”活动、专家学者讲座，以及向大别山革命老区捐书12万册、在全市建农家书屋、在全国率先提出“售书、导读、育人”新理念，每年在全市中小学生中举行不同主题的读书征文活动等等。
　　在新华书店人的积极努力下，我市连续10多年雄踞江苏省人均购书额第一。
　　常州新华书店发布的《企业社会责任报告》，主要包括对国家的责任，如社会效益和经济效益等；对社会的责任，如积极完成有关读物的发行，围绕全市创先争优和建设全国文明城市等中心工作，开展多项主题阅读活动，完成常州地区中小学课本提供等；对读者的责任，如确立读者第一理念，千方百计满足读者需求等；对社会公益事业的责任，如资助“农家书屋”“爱心书包”和贫困生等；对图书市场的展望与对策，面对竞争越来越激烈的图书市场采取的应对措施等。
　　常州新华书店有限责任公司2012社会责任报告
　　常州新华书店有限责任公司明确向社会表示：勇担社会责任，推进精神文明，服务各界读者，争创两大效益。为共享改革成果、共创美好未来与社会各界共同努力。
　　对国家
　　2012年，常州新华书店实现营业收入3.225亿元，较上年有较大增长，完成和超额完成全年各项工作目标。同时，在公司努力下，常州连续10多年雄居江苏省人均购书额第一，为推进常州的精神文明建设作出了贡献。
　　对社会
　　常州新华书店坚持社会效益第一，积极做好十八大文件和学习辅导读物的宣传与发行，深入党政机关、企事业单位、乡镇街道和各社会团体开展征订工作，门店重点陈列与宣传。据不完全统计，共发行十八大各类读物30多万册。
　　围绕建设全国文明城市，开展“常人尚德、常人尚文、常人尚学”群众性读书活动，配合宣传部编写《常人尚德》系列丛书并广泛发行；开展“我的读书生活”道德小故事创编系列活动；积极开展校园人文行，引导学生多读书、读好书；连续5年举办“新华书店杯·好书伴我成长”中小学假期阅读活动；在武进区连续23年开展青少年主题读书教育活动。
　　作为常州地区中小学生课本提供者，常州新华书店牢记使命，将每年春秋两季教材发行作为政治任务，保证做到“课前到书，人手一册”。
　　对读者
　　常州新华书店在各门店推行“星级服务”，对读者实行“一对一”导购，更好地服务读者。同时，以丰富的图书品种及图书延伸产品，满足不同读者的需求。
　　书店还通过电脑图书查询系统和读者缺书登记等方式，解决小众读者需求。
　　对社会公益事业
　　常州新华书店热心社会公益事业，积极参加“三下乡”活动，向金坛市直溪镇赠送价值2万元的图书；配合市教育局办好“市民公开课”；与武进电视台、教育局开展“爱心书包”公益活动，用实际行动支持教育、资助贫困生；参与“我是小雷锋”为主题的第三届快乐宝贝幼儿经典诗文诵读大赛；加强军民共建，向驻常海航部队赠送价值2万元的图书。
　　据不完全统计，全年资助公益事业50余万元。
　　对图书市场的展望与对策
　　面对越来越激烈的竞争，常州新华书店在未来将跨出关键三步：
　　1、进军电子商务。
　　去年底，常州新华书店已在“淘宝”成功开设了“天猫”常州新华图书音像专营店，成为常州地区第一家上规模的大型网络购书平台，为常州读者在网上营造一个更快捷、更方便、更优惠的购书之所。
　　2、迎接图书需求小众化时代的到来。
　　大力压缩同质化品种和复本，增加“冷门”、“小众”品种。有效布局，把书店打造成读者自家“书房”，提升服务品质，满足小众需求时代读者的追求。
　　3、强化实体网点和门店经营的拓展与建设。
　　确立以经营商业地产的目光经营门店的新思路，加大对门店的多元开发，以图书为核心集聚商品，引入多种业态，主要是具有文化内涵的小众需求以及网店难以经营的商品。打造旗舰店，并将渠道网络向农家书屋、超市、连锁药店、校园书店延伸，最大限度地覆盖市场，占有市场。