5月16日，市委副书记、副市长、市政府党组书记费高云在市行政服务中心调研时要求，进一步深化行政审批制度改革，强化服务意识，提高服务水平，创新服务方法，在优化发展环境、助推现代化建设中发挥更大作用，努力创建群众最满意的政府服务窗口。
　　费高云现场察看了市行政服务中心运行情况。其中，该中心于2011年在全省率先设立了国税局、地税局“全功能联合办事窗口”，联合办理涉税事项，这一创新举措极大地方便了广大纳税人，费高云对此表示满意。而在公安局窗口，出入境手续办理业务最为繁忙，平均每天办件量超过200件，最多时达到400件，去年群众的满意度达到100％。费高云对此表示肯定，并希望继续按照便民、高效、规范、廉洁要求，进一步方便群众、服务百姓。
　　费高云指出，行政服务中心是政府面对面服务群众的重要窗口，在下一步工作中要把握好五大重点。
　　一要进一步强化服务意识。围绕建设苏南现代化示范区的新要求，行政服务工作要及时跟进，进一步服务好重点项目建设和人民群众生产生活，体现新作为。
　　二要进一步深化行政审批制度改革。进一步减少审批事项，降低行政审批收费，能取消的取消，能降低的降低，减轻企业和群众负担。
　　三要进一步提高服务水平。对即办件、承诺件等，要快速办结；同时，窗口部门要进一步健全完善会办制、首问负责制、服务承诺制等制度，优化服务流程，提高服务质量。
　　四要进一步创新服务方法。整合资源，加强管理，创新方法，充分运用网络等现代化手段，打造科学合理、流程清晰、简捷高效的服务平台。
　　五要进一步锤炼队伍。严格管理，加强监督，打造一支代表政府形象的优秀团队。
　　市政府秘书长徐新民参加调研。
　　据了解，2001年起我市推进行政审批制度改革，审批事项由1494项减少到目前的380项。2012年，常州保留的市级行政许可事项的91.67%都集中到中心办理，实现了应进尽进的目标。同时，中心作为政府最大的服务平台，先后推出了重点建设项目推进服务制、企业申办告知承诺制、企业集中年检制，以及企业注册“一表制”、“海归创业”绿色通道等服务工作机制。各部门的行政审批承诺时限压缩到法定时间的60%以内，合计压缩审批时间近4000个工作日。去年各部门进驻中心事项的办件总量达58.15万余件，比2011年增长21.82%。