2013年度单位民主测评结果反馈表在台办全体人员手中传阅着，3张企业不满意票显得那么扎眼。4月15日，金坛市台办召开“为了谁、依靠谁、我是谁”专题讨论会，会上，大家从3张不满意票说起，不避短、不遮丑，狠查自身为了群众、服务群众的宗旨意识、工作方法以及扎根群众、造福群众的根本立场。

“虽然只有3张不满意票，但是说明我们在服务中距离服务对象的要求标准还存在差距，我们的服务还要更加主动贴近、更加多元、更加人性化”。讨论中，全办人员结合赴台服务、台企权益保障、涉台交流交往等工作情况，提出“只进一个门、只找一个人”的“快捷、便利、人性”的服务标准，为遇困台胞、台属“雪中送炭”，为台企加速发展“锦上添花”；要求台办每个人都成为对台工作政策的“活字典”，维护台胞台属权益的“娘家人”。