2月24日，常州市信访工作会议召开，总结2017年全市信访工作成果，部署2018年信访工作要点。市台办副主任陈锁祥和相关责任处室工作人员参会。会后，市台办深刻领会市委副书记蔡骏在会上的重要讲话内涵，积极采取行动，确保2018年台办信访工作起好步、开好头。

一是迅速贯彻落实。第一时间向办领导汇报会议精神，研究部署相关工作，明确要深入学习贯彻党的十九大精神，找准信访工作的责任定位，切实推动涉台信访工作有效开展。

二是提升服务意识。认真学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，进一步增强台办人员信访为民的服务意识。

三是完善制度规范。市台办将进一步完善领导接待日制度，规范信访工作流程，各项制度公示上墙，做好涉台信访工作台账，做到“一事一册”。

四是强化法治导向。在已成立的台商法律服务团、涉台商事仲裁中心，与市中级人民法院建立涉台民商事纠纷诉讼调解机制的基础上，进一步开展“送法进台企”等活动，坚持依法维护台商台胞合法权益。

五是注重资源整合。在坚持属地管理的基础上，充分整合台湾同胞投资权益保障协调委员会、台协会等组织力量，调动二级台办积极性，加强协作，共同为台商台胞排忧解难。

六是着力攻坚克难。2018年，市台办将重点围绕两会召开、台湾选举、“改革开放四十周年”等部署开展信访工作，并着重协调处理上级交办、影响较大的信访案件，切实解决涉台信访突出问题。