近年来，常州市台办联合市仲裁委合力打造“柔性仲裁”涉台服务品牌，以调解化矛盾，以法治促公正，以公信促权威，有力增强了涉台案件处理的人性化和便捷化，进一步优化了台商在常投资发展环境。

一是强化有效沟通，调解贯穿始终。自2017年成立市涉台商事仲裁中心以来，我市在实践中逐步完善涉台案件仲裁流程，初步建立起市仲裁委接到涉台仲裁请求，第一时间联系市台办，由台办专职工作人员任涉台案件仲裁员，充分了解案情，做好台商思想工作，在积极应诉、保障台商台企合法权益的基础上，多方寻找调解可能的有效沟通机制，大大提高涉台案件的结案率。

二是精心选聘人员，确保公正权威。针对仲裁案件中涉及的大量建筑、知识产权等专业问题，成立涉台专业委员会，聘请专业人士任仲裁员就专业领域发表意见；针对台商喜欢抱团，信任“自己人”的特点，专门聘请一批有一定威望、热心服务台商、支持两岸和平统一的台商任调解员，既更好保护了台商台企合法权益。

三是加大普法力度，强化源头管控。一方面，通过涉台商事仲裁中心组织台商参加法律培训，向广大台商普及仲裁知识。另一方面，定期组织常州台商法律服务团、会计服务团成员走进台企，开展专题法律知识讲座，帮助台企规划公司规章制度、建立完善的财务体系、以案说法列举企业生产经营中存在的风险点，从源头上减少法律纠纷的产生。